о путешествиях по странам Европы на авто (unis) wrote,
о путешествиях по странам Европы на авто
unis

Продолжение истории с Трансаэро

Буквально 9 часов назад я писал про проблему с неправильным бронированием билетов через сайт Трансаэро. Написал письмо с проблемой, мне ответили уже через полтора часа (в 01:30 ночи!). Оказывается, что эти рейсы бывают только по субботам. Предложили отменить бронь. Сегодня в 09:34 я попросил просто перебронировать билет туда, а в 09:54 пришел ответ с квитанциями на правильные даты!

Выводы:
- большой респект службе поддержки клиентов Трансаэро, такую оперативность действий по имейлу я еще ни у кого не видел. Не заставили куда-то ехать, что-то доплачивать, просто исправили ошибку.

- разработчикам движка бронирования надо оторвать руки. Почему система не выдала сообщение, что в эти даты нет рейсов и втихую забронировала следующий доступный день? Не к лицу компании, которая гордо носит цифру "1" на видном месте иметь такой сайт.

Ну раз уж начал, то буду оценивать компанию дальше, следующий шаг - регистрация на рейс и сам полет :) Избалованы мы качеством обслуживания европейских авиакомпаний. Помню, в 2007 летали самолетами Трансаэро в Барселону и обратно, тогда остались довольными, но это был всего лишь второй опыт полета в Европу.
Tags: авиа, позитив
Subscribe
promo unis январь 14, 2014 02:08
Buy for 100 tokens
Моему блогу в ЖЖ уже 12 лет. Он входит в ТОП блогов на платформе Livejournal.com. Посетители - люди в возрасте 25-45 лет, продвинутые пользователи компьютерной техники и интернет, со средним уровнем дохода, интересы - автомобили, путешествия, гаджеты, фототехника. Мои публикации часто выходят в…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 26 comments