Юлмарт
На прошлых выходных побывал на открытии нового кибермаркета Юлмарт на Богатырском и установил контакты с представителями по работе с общественностью. Надеюсь, что с ними выйдет интересное сотрудничество. А пока скажите, пожалуйста, а что вы думаете о Юлмарте?
Лично мое отношение к Юлмарту позитивное. Я покупаю у них технику с самого начала их работы, даже раньше (питерские, наверное, еще помнят Ультру на Возрождения 20). Недавно посмотрел и удивился цифре в моей учетной записи - с 2008 года совершено покупок почти на 1.200.000 рублей! Правда тут мне немного помогла специфика моей прежней работы, я раньше собирал компьютеры на заказ (сейчас тоже иногда, но реже), но и моих личных покупок там было сделано немало. Что мне нравится в их работе:
1. Они одними из первых внедрили ту систему, которая у них работает сейчас. То есть выбираешь на сайте, бронируешь и забираешь в магазине или сети аутпостов. И это лично для меня очень удобно. С другой стороны, это неудобно людям, которые еще не знают, чего хотят конкретно. Там, конечно, есть консультанты, но пощупать товар в юлмарте нельзя. Но такой у них профиль работы, в общем-то
2. Корректное отношение к клиентам. Обычно идут навстречу, делают уступки. Даже общение с гарантийным отделом не доставляет негатива. Насколько я понял, у сотрудников установка свыше "клиент должен остаться довольным". И это видно и слышно!
3. Кстати, о гарантии. Я считаю, что гарантийные талоны - это прошлый век. Мне кажется, что компании должны сами вести учет всей техники, которую они продают и которую они должны обслуживать по гарантии. В Юлмарте так и есть, хотя они это не афишируют. Выдают товар и говорят "гарантия по чеку". Но меня пару раз по гарантии обслуживали без чека. И это правильно, зачем хранить лишнюю макулатуру!
Есть ли опыт в работе с ними? Покупали что-нибудь? Что понравилось, а что нет? Есть ли какие-то пожелания? Я передам нужным людям :)
И несколько фотографий с открытия нового магазина. Вот какой он огромный:
Внутри просторно, чисто и светло:
Из реально нового понравились вот такие сенсорные экраны, где есть доступ к сайту юлмарта со всеми возможностями:
А еще тут будет чем заняться детям, пока родители совершают покупки. Есть игровая консоль:
А совсем маленькие могут скоротать время в детском уголке:
Выбираю:
Покупаю:
Получаю:
И, если надо, проверяю. Если же не повезло (всякое бывает), то вам сюда:
Даже распечатку товарных чеков автоматизировали:
Как-то так. А где вы покупаете компьютерную и бытовую технику, а также всякие гаджеты?
Лично мое отношение к Юлмарту позитивное. Я покупаю у них технику с самого начала их работы, даже раньше (питерские, наверное, еще помнят Ультру на Возрождения 20). Недавно посмотрел и удивился цифре в моей учетной записи - с 2008 года совершено покупок почти на 1.200.000 рублей! Правда тут мне немного помогла специфика моей прежней работы, я раньше собирал компьютеры на заказ (сейчас тоже иногда, но реже), но и моих личных покупок там было сделано немало. Что мне нравится в их работе:
1. Они одними из первых внедрили ту систему, которая у них работает сейчас. То есть выбираешь на сайте, бронируешь и забираешь в магазине или сети аутпостов. И это лично для меня очень удобно. С другой стороны, это неудобно людям, которые еще не знают, чего хотят конкретно. Там, конечно, есть консультанты, но пощупать товар в юлмарте нельзя. Но такой у них профиль работы, в общем-то
2. Корректное отношение к клиентам. Обычно идут навстречу, делают уступки. Даже общение с гарантийным отделом не доставляет негатива. Насколько я понял, у сотрудников установка свыше "клиент должен остаться довольным". И это видно и слышно!
3. Кстати, о гарантии. Я считаю, что гарантийные талоны - это прошлый век. Мне кажется, что компании должны сами вести учет всей техники, которую они продают и которую они должны обслуживать по гарантии. В Юлмарте так и есть, хотя они это не афишируют. Выдают товар и говорят "гарантия по чеку". Но меня пару раз по гарантии обслуживали без чека. И это правильно, зачем хранить лишнюю макулатуру!
Есть ли опыт в работе с ними? Покупали что-нибудь? Что понравилось, а что нет? Есть ли какие-то пожелания? Я передам нужным людям :)
И несколько фотографий с открытия нового магазина. Вот какой он огромный:
Внутри просторно, чисто и светло:
Из реально нового понравились вот такие сенсорные экраны, где есть доступ к сайту юлмарта со всеми возможностями:
А еще тут будет чем заняться детям, пока родители совершают покупки. Есть игровая консоль:
А совсем маленькие могут скоротать время в детском уголке:
Выбираю:
Покупаю:
Получаю:
И, если надо, проверяю. Если же не повезло (всякое бывает), то вам сюда:
Даже распечатку товарных чеков автоматизировали:
Как-то так. А где вы покупаете компьютерную и бытовую технику, а также всякие гаджеты?
