more

Тест-драйв нового аэропортового терминала Пулково-1

Как я упоминал ранее, 4-го декабря этого года была запущена работа нового терминала аэропорта Пулково-1 в Санкт-Петербурге. До этого момента дирекция аэропорта устраивала масштабные испытания стандартной работы аэропорта, но эта была имитация. А нам с женой на этих выходных удалось воспользовался терминалом в реальных условиях вплоть до вылета. Я снимал на беззеркалку чуть ли не каждый шаг, постараюсь передать все то, что мы увидели и как это восприняли. Есть с чем сравнивать: мы часто вылетаем из аэропортов стран Европы: Хельсинки, Мюнхен, Франкфурт, Ницца. Итак, давайте посмотрим:

Новый терминал Пулково-1

Нами были забронированы билеты до Мюнхена, рейс FV257. До последнего не знали точно, будет ли он вылетать из нового терминала или нет. На сайте аэропорта этот рейс значился под пунктом меню "Пулково-1", и это при том, что там же есть пункт меню "Новый терминал". Сейчас тот самый рейс уже виден под правильным пунктом меню.

За день до выезда в узнали, что парковка у аэропорта стоит 700 рублей в сутки, и вызвали такси. Негуманная цена, в Хельсинки мы платили 39 евро за 10 суток, это раз в 5 дешевле. Да, это было в 10 минутах ходьбы от терминала, но многие предпочли бы пройти это расстояние, чтобы сэкономить. А в Пулково такой альтернативы нет, или пока нет.

Чтобы подъехать к главному входу в новый терминал, надо повернуть плавно направо на новый съезд, не доезжая до шлагбаумов к старому терминалу. Вот так выглядит съезд:
1.
Новый терминал Пулково-1

Новый терминал слева, его надо объехать и подъехать с правого торца:
2.
Новый терминал Пулково-1

Правее пандус на второй этаж терминала, въезд на который пока закрыт:
3.
Новый терминал Пулково-1

Перед входом в терминал. Тут две полосы: ближняя и дальняя. Нас попросили поехать по дальней, кадр сделан оттуда. Ближний, насколько я понимаю, предназначен для общественного транспорта:
4.
Новый терминал Пулково-1

Сюда приезжает автобус номер 39, который едет до станции метро "Московская". Не уверен, он ли на этой фотографии. Кстати, смотрю на букву P на боках автобуса и задаюсь вопросом, а это не развозка до автомобильных парковок, как в Хельсинки?
5.
Новый терминал Пулково-1

Дальний ряд. Таксисты и прочие автомобилисты съезжаются сюда. И уже тут их встречают девушки с рациями, они отвечают на вопросы и помогают людям сориентироваться на новом месте. Их в терминале будет немало, они сами подходят и выражают стремление подсказать нужное направление:
6.
Новый терминал Пулково-1

Главный вход. Интересно, что над двумя дверями (на фотографии и правее от памятника) висят надписи "Прибытие". Но девушки отправляли туда всех, в том числе и улетающих. Если я правильно понял, то после ввода в эксплуатацию пандуса и второго этажа, вход для отправления будет там:
7.
Новый терминал Пулково-1

Первое, что встречает посетителя аэропорта - это досмотровый контроль. Немного грустно, я думал, что в новом терминале обойдутся без этого. В Пулково-2 этот контроль собирал очередь из желающих проникнуть внутрь. Здесь пунктов больше, но сам факт необходимости прохождения контроля уже при входе удручает, нигде в Европе такого не видели:
8.
Новый терминал Пулково-1

Вид на досмотровый контроль изнутри:
9.
Новый терминал Пулково-1

Первое, что встречает входящих в зал терминала - вот эта стойка. Наверху экран со списком рейсов отправления, внизу указатели. И то и другое наводит на размышления. Тексты на экране мелковаты, людям со слабым зрением тяжело будет разглядеть цифры и буквы. А указатели ниже... какой-то странный набор, если честно. Большую часть людей будет интересовать две вещи: где стойки регистрации и гейты, и где встречать прибывающих пассажиров. А на самом видном месте этих данных нет. Зато можно узнать, где ветеринарный контроль и стол находок:
10.
Новый терминал Пулково-1

Прямо магазины сотовых операторов и аптека. Возникает легкое ощущение, что это развлекательно-торговый комплекс, а не терминал аэропорта:
11.
Новый терминал Пулково-1

Справа от входа. Ага, большая надпись Departures говорит о том, что нам туда. Странно, что она не продублирована по-русски:
12.
Новый терминал Пулково-1

Чуть правее, еще магазины:
13.
Новый терминал Пулково-1

Общий вид на первый этаж. По левую руку после входа ресторан итальянской кухни. Правее пункт проката автомобилей. Оба пока не работают. Рядом с аптекой обнаруживается офис банка, а напротив Старбакс:
14.
Новый терминал Пулково-1

У эскалатора наверх. Тут та же беда с указателями - мелковат шрифт.
15.
Новый терминал Пулково-1

Для сравнения, указатели в аэропорту Франкфурта
16.


Под указателем. Бросаются в глаза мусорные контейнеры для разного типа мусора. Синий контейнер для бумаги, оранжевый для стаканчиков и банок, а серый для прочего мусора. Рядом неработающие пока банкоматы:
17.
Новый терминал Пулково-1

Наверх можно подняться и на лифте. Кто-то меня спрашивал "а видна ли стройка?". Я ответил, что не стройка, а скорее заканчивающийся ремонт. Например, такой склад коробок:
18.
Новый терминал Пулково-1

Поднимаемся наверх:
19.
Новый терминал Пулково-1

Какие же шикарные потолки в терминале! Это лучшее, что тут есть.
20.
Новый терминал Пулково-1

Промежуточный этаж. Те же указатели.
21.
Новый терминал Пулково-1

Тут будет что-то еще:
22.
Новый терминал Пулково-1

Поднимаемся еще выше:
23.
Новый терминал Пулково-1

Справа от эскалатора видим туалеты. С такого расстояния можно легко не разглядеть надпись, лучше бы написали интернациональное WC, но большими буквами:
24.
Новый терминал Пулково-1

Ну, вы поняли. Еще порадовал пункт "Православная часовня". Интересно, а если кто-то католик, он может истолковать надпись как нарушение его религиозных прав? :)
25.
Новый терминал Пулково-1

UPDATE: друзья пишут "Мы, кстати, специально пошли по стрелкам "Православная часовня", т.к. хотели сравнить ее с молельными комнатами в других аэропортах, ну и в итоге заблудились в подсобных помещениях. т.е. комнаты еще нет ))".

Цифры наверху означают номера стоек регистрации. Но сразу можно и не догадаться, что они значат. А внизу скучает упаковщик. Наверху написано, что упаковка багажа - 350 рублей за штуку, а на желтой табличке про то, что ветераны ВОВ могут проходить без очереди. Как-то не смотрится он на фоне всего этого великолепия. Как будто он тут стоит нелегально. Напоминает тех, кто стоит в центре города курортных городов и призывает желающих взвеситься. Сюда бы красивую стойку как у тех, кто регистрирует:
26.
Новый терминал Пулково-1

Вот как эти. Вообще, стоек регистрации тут много, можно было бы упаковщика посадить за одну такую стойку:
27.
Новый терминал Пулково-1

Кассы и... снова аптека.
28.
Новый терминал Пулково-1

Пункты досмотра, огорожено. Видимо, это и будет вход с пандуса для тех, кто улетает:
29.
Новый терминал Пулково-1

В эти выходные из нового терминала вылетало, кажется, всего три рейса, поэтому тут пока пусто. К концу месяца обещают перевести многие другие рейсы из Пулково-2:
30.
Новый терминал Пулково-1

Показать бы этот кадр в Microsoft, они в обморок от него упадут. В последнее время от них идет усиленный пиар новости о снятии с поддержки Windows XP. Мол, эта система небезопасна и подвержена всяким нехорошим вещам. Айтишники ругают майкрософт за это, ибо главная цель этой акции - рост продаж windows 8. XP еще много где работает и будет работать, в крупных организациях переход на более современную ОС либо очень затруднен и дорог, либо даже невозможен из-за специфики используемого софта. Ну да ладно, оставим это на совести Microsoft:
31.
Новый терминал Пулково-1

Пара одиноко стоящих стоек автоматической регистрации. Интересно, будет ли это адекватно работать. Вспомнились жутко неудобные и глючные автоматы по продаже билетов на Балтийском вокзале...
32.
Новый терминал Пулково-1

Идем к нашим стойкам регистрации:
33.
Новый терминал Пулково-1

Вот они. И снова о шрифтах, их размерах и цветах: номера стоек написаны желтым цветом на белом фоне, не очень удачный вариант. Черные цифры были бы заметнее:
34.
Новый терминал Пулково-1

Информационная стойка на втором этаже, у входа в таможенный контроль:
35.
Новый терминал Пулково-1

Общие планы на зал со стойками регистрации. Указатель D, если не ошибаюсь, означает переход в ту часть терминала, которая будет после реконструкции старого Пулково-1. Ну если не этот, то какой-то другой переход будет точно:
36.
Новый терминал Пулково-1

37.
Новый терминал Пулково-1

38.
Новый терминал Пулково-1

Ангелы:
39.
Новый терминал Пулково-1

Сдаем багаж. Регистрацию мы уже прошли онлайн на сайте авиакомпании. Кстати, обратно онлайн-регистрации не было, авиакомпания та же - Россия:
40.
Новый терминал Пулково-1

Наш чемодан:
41.
Новый терминал Пулково-1

Отдали паспорта. Распечатки А4 наши. Нам на паспорта наклеили желтые наклейки, на них написано 6.12. Что это значит - мы сразу не поняли, чуть ниже напишу продолжение истории с этой наклейкой. Плюс небольшая белая наклейка на распечатке:
42.
Новый терминал Пулково-1

Выход со второго этажа на пандус:
43.
Новый терминал Пулково-1

Еще несколько видов на зал регистрации пассажиров:
44.
Новый терминал Пулково-1

45.
Новый терминал Пулково-1

46.
Новый терминал Пулково-1

И, наконец, проходим во вторую часть аэропорта, куда открыт доступ только вылетающим - к таможенному/паспортному контролю и гейтам. Надпись Check Point умиляет любителей аркадных игрушек:
47.
Новый терминал Пулково-1

У входа в таможенный контроль и в залах ожидания установлены такие угловатые коричневые сидения. Мне одному кажется, что они немного не вписываются в интерьер?
48.
Новый терминал Пулково-1

Предупреждение о запрете прохода провожающих в зону таможенного контроля. Как считаете, это на самом деле необходимо?
49.
Новый терминал Пулково-1

Саму зону таможенного контроля снимать не стал по понятным причинам. Но там ничего особенного, все чисто, вежливо, и даже не попросили открыть набитый рюкзак. В Мюнхене, когда мы вылетали обратно в Питер, открыли рюкзак, вытащили всю фототехнику, включили фотоаппарат, просмотрели каждый объектив на просвет.

Это кабинки паспортного контроля. Их тут немало, более 80 штук. В то утро работало 2-3, но больше и не надо было. Вспоминается вечная очередь у нескольких кабинок в тесном и душном Пулково-2...
50.
Новый терминал Пулково-1

После паспортного контроля проходим по мостику и оказываемся перед еще не открытым магазином дьюти-фри. У входа в магазин висят бумажки с направлением движения - направо:
51.
Новый терминал Пулково-1

Вот в эту невзрачную дверь. Бумажные же указатели на гейты А03-А25. Интересно, а где два первых гейта?
52.
Новый терминал Пулково-1

Вид слева от магазина Duty Free. Получается, что все те, кто идет к гейтам, будут проходить через магазин. Хорошее решение для подъема продаж этого дьютика. Интересно, когда магазин откроется, закроют ли ту дверь, куда нас направляли?
53.
Новый терминал Пулково-1

Проходим в дверь:
54.
Новый терминал Пулково-1

Еще временные таблички с указателями:
55.
Новый терминал Пулково-1

Справа туалеты. Есть отдельные для инвалидов и мам с грудными детьми:
56.
Новый терминал Пулково-1

57.
Новый терминал Пулково-1

Зашел в мужской, чтобы оценить:
58.
Новый терминал Пулково-1

59.
Новый терминал Пулково-1

Смотрится неплохо. Главное, чтобы во время усиленной эксплуатации успевали убирать:
60.
Новый терминал Пулково-1

А вот и потерянные первые два гейта нашлись:
61.
Новый терминал Пулково-1

И тут магазины:
62.
Новый терминал Пулково-1

Зал ожидания посадки и гейты. В то утро Старбакс устроил для улетающих сюрприз - бесплатный кофе. Молодцы! И кстати, самая хорошая новость для интернет-зависимых: в терминале работает бесплатный вай-фай!
63.
Новый терминал Пулково-1

Пока еще закрытая зона с магазинами. Сюда люди должны попадать после магазина дьюти фри:
64.
Новый терминал Пулково-1

Гейты ближе:
65.
Новый терминал Пулково-1

Розетки в полу в Старбаксе. Уважаемые, розетки в кафе - это хорошо, это великолепно! Но такая реализация похожа на колхозную. Эту бедную розетку скоро отпинают до смерти:
66.
Новый терминал Пулково-1

Уютно:
67.
Новый терминал Пулково-1

К остальным гейтам доступ пока закрыт:
68.
Новый терминал Пулково-1

Наверху, если не ошибаюсь, зал ожидания бизнес-класса, как подсказывают, будущий ресторан все-таки зал ожидания. Только непонятно, зачем они назвали ее Камчаткой. В представлении большинства людей Камчатка - это место, где сидят двоечники :)
69.
Новый терминал Пулково-1

Идет посадка на самолет. Людей, улетающих в Мюнхен, почему-то, прогоняют через соседний гейт А04, где на экране упоминается другой рейс, на Франкфурт:
70.
Новый терминал Пулково-1

По ходу продвижения по терминалу делал фотографии, чтобы вспомнить о чем рассказывать. Этот кадр напомнил мне вот о чем. Перед нами в очереди к гейту стояла девушка. Она подала паспорт мужчине на контроле, он спросил у девушки про отсутствующую наклейку на паспорте. Девушка пожала плечами и спросила, а какое значение имеет эта наклейка? Мужчина ответил что-то типа "С этой наклейкой я бы пропустил вас быстрее, а так мне придется заново проверять". Впрочем, повертев немного паспорт в руках, он пропустил девушку дальше. Наши паспорта у него вопросов не вызвали:
71.
Новый терминал Пулково-1

UPDATE: Знающие люди подсказали, что эти наклейки клеит визовая служба авиакомпании "Россия". Обычно, еще перед регистрацией, стоят сотрудники этой службы и проверяют наличие визы в паспорте, смотрят совпадение паспорта и пассажира. Если наклейки нет, то визу должны проверить перед самой посадкой, на гейте. Ведь если пассажир прилетит в страну назначения случайным образом без визы, то его депортация будет оплачена авиакомпанией. Цифры на наклейке - это дата вылета.

После входа в гейт спускаемся вниз:
72.
Новый терминал Пулково-1

Упираемся в дверь с бумажкой:
73.
Новый терминал Пулково-1

Идем дальше:
74.
Новый терминал Пулково-1

И... о да, телескопический трап к самолету! Как этого не хватало в Пулково-1.
75.
Новый терминал Пулково-1

Ну вот и весь путь тех, кто идет по терминалу на посадку. Теперь покажу и немного расскажу про то, как мы прошли обратный путь, когда прилетели из Мюнхена.

По телетрапу прошли по коридору:
76.
Новый терминал Пулково-1

Попали в зал паспортного контроля:
77.
Новый терминал Пулково-1

Кабинки паспортного контроля с другой стороны:
78.
Новый терминал Пулково-1

Указатели. Кстати, соглашусь с мнением жены по поводу термина "Трансфер". На указателях пересадка на другой самолет называется трансфером, а правильнее было было назвать транзитом. Под трансфером везде понимают перевозку пассажиров из аэропорта в другой пункт в этой стране или городе (например в отель), или обратно. А вы как думаете?
79.
Новый терминал Пулково-1

UPDATE: и снова комментарий от человека в теме: "Пассажир транзитный - лицо, которое в соответствии с договором воздушной перевозки, прибывает в промежуточный аэропорт (пункт посадки), перевозится и далее тем же рейсом. Пассажир трансферный - лицо, которое в соответствии с договором воздушной перевозки доставляется в пункт трансфера (пересадки) одним рейсом, а далее перевозится другим рейсом того же или иного перевозчика. Другими словами, транзитный - это если на этом же борту ты летишь дальше, а трансферный - если на другом самолете этой же компании. А если разные авиакомпании, которые не состоят в альянсе, то это просто стыковка".

Тут маршрут более четкий, идешь именно туда, куда надо:
80.
Новый терминал Пулково-1

А именно в зал выдачи багажа:
81.
Новый терминал Пулково-1

Вид сверху. Всего здесь 7 лент выдачи багажа, да и зал просторный:
82.
Новый терминал Пулково-1

83.
Новый терминал Пулково-1

После получения багажа бывшие пассажиры попадают в зал ожидания встречающих. Тут же стойка "фирменного" такси. Кстати, еще в самолете после посадки капитан по громкой связи пиарил эту службу:
84.
Новый терминал Пулково-1

Выход на улицу. Тут фотоаппарат промахнулся с фокусом, но видно, что тут два выхода. Один с автоматическими дверями, но он, почему-то закрыт ленточками. Выйти можно только через левую дверь с ручным открыванием.
85.
Новый терминал Пулково-1

И снова полосы для транспорта. На этот раз автомобили стали подпускать к ближней полосе, на которую утром пускали только автобусы:
86.
Новый терминал Пулково-1

Мой вывод такой: петербуржцы могут гордиться тем, что теперь у них есть столь красивое здание аэропорта. Само здание великолепно, как снаружи, так и внутри. Просторно и светло - это большой контраст с тесными залами терминала Пулково-2, за который было стыдно перед гостями города. Осталось только устранить кое-какие шероховатости и перевоспитать персонал, чтобы и обслуживание пассажиров было на должном уровне. Посмотрим, как в Пулково справятся с этим. А вы как думаете?

---
* Добавляйте во френды, чтобы следить за новыми записями. Буду рад вашим комментариям!
* Информация обо мне, избранные посты этого блога и способы связи.

Если пост понравился - нажмите, пожалуйста, одну из кнопок ниже на ваш выбор :)
promo unis january 14, 2014 02:08
Buy for 100 tokens
Мой блог входит в ТОП блогов на платформе Livejournal.com. Посетители - люди в возрасте 25-45 лет, продвинутые пользователи компьютерной техники и интернет, со средним уровнем дохода, интересы - автомобили, путешествия, гаджеты, фототехника. Мои публикации часто оказываются в ТОП10 выдачи поисковых…
Наклейка - это проверка визы. Видимо цифра - соответствие новым правилам. А Камчатка похожа на псевдосоветский бар на Кузнецком мосту
очень хочется надеяться, что перевоспитаются и справятся.

волшебная привычка заклеивать ленточками удобное и отправлять по неудобному пути у "наших" в крови, похоже..
про трансфер/транзит c lenchen согласен.

много мелкого шрифта и невнятных надписей на указателях, как и жёлтые цифры на светлом фоне стоек регистрации -- фейл, конечно.

блин. ну ведь столько тестовых пассажиров гоняли, неужели все постеснялись высказать неудобства и эмоции?

а дверьку стопудово закроют. оставят только проход через дьютик.
Я общался с сотрудником пиар-отдела Пулково, он там анкетировал пассажиров. Вспомнили про тестовых пассажиров. Сошлись на том, что те мероприятия не могли учесть все, там люди пришли на позитиве, пообщаться, пофоткать ) А тут реальные условия
Приятно читать. Как возросли наши требования за такой короткий, в масштабах истории, промежуток времени!) Я еще помню времена, когда важно было улететь хоть как-нибудь, не важно как))

А по сути, мне терминал заочно понравился. Там просторно, это главное. Не люблю толкучки, как в аэропорту Домодедодо или в Шарль-де-Голле.
Стоит девочка на входе,где очередь в старый терминал и вручную фильтрует пассажиров.Кому в новый терминал идти. Наноруководство. Вчера там была.
Машину припарковать некуда.Ворчу,конечно. Но хорошо,хоть какой-то прогресс.
дурацкий вопрос: географически, это тот же самый П-1, который был раньше? или они построили новое здание по соседству?

проход к гейтам через дьютик - это сейчас много где реализовано )) в Мельпензе я его уже даже не замечаю..
Почти тот же. Посмотри вот этот пост, там фотографии с высоты http://unis.livejournal.com/273635.html
Там видно, что новое здание терминала построили сбоку. А старый терминал скоро закроют на реконструкцию, его откроют летом следующего года и он будет соединен с новым терминалом. По сути летом будет два в одном.
Ну может не за стойкой, а более приличном месте, чем просто у стены )
По поводу Камчатки: ну может не двоечников, а не очень успевающих в учебе людей. Конечно, это не правило, а просто стереотип.
В старом терминале Пулково-1 вроде не было телетрапов, там был подземный переход в "шайбы".
Дверь на предпоследней фотографии работала, она открывалась когда к ней подходили. Но все равно висят ленты. Может работает не так, как надо
Бгггг... А кто то говорил, что не стоит много фотографий постить )))))))
95 фотографий - идешь на рекорд) кстати некоторые почти дублируются.
У аэропорта есть служба по связям с общественностью. Недавно они завели профили в соц. сетях, в том числе и ЖЖ. Но пока как-то на комментарии не отвечают. Я тоже надеюсь, что это изменится в лучшую сторону
Аптеки - это неплохо.
А вот лишние барьеры ни к чему.
Про часовню ты сказал, присовокуплю про курительные комнаты :)

Спасибо за репортаж!